Озерковский центральный сельский дом культуры» муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных ме
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ГЛАВА КОНДРАТОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
БЕЛОВСКОГО РАЙОНА КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
«08» июня 2012 года № 27-п
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальным казенным учреждением культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры» муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
В соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» , Федеральным законом от 27.07.2010г №210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановлением главы Кондратовского сельсовета от 11.03.2012 г. № 6-п «О Порядке разработки и утверждения Администрацией Кондратовского сельсовета административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальным казенным учреждением культуры ««Озерковский центральный сельский дом культуры» муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
2. Опубликовать настоящее постановление в информационном бюллетене администрации Кондратовского сельсовета и разместить на официальном сайте администрации Кондратовского сельсовета Беловского района Курской области в сети «Интернет» www.admkon.ru в подразделе Административная реформа раздела Муниципальные правовые акты.
3. Разместить утвержденный административный регламент в Региональном реестре государственных и муниципальных услуг Курской области http://pgu.rkursk.ru;
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Брежневу Г.В..
5. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его подписания
Глава Кондратовского сельсовета
Беловского района Курской области Лукьянов В.М.
Утвержден Постановлением главы
Кондратовского сельсовета
Беловского района Курской области
от 08.06.2012 года № 27-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальным казенным учреждением культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры» муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению Услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее - услуга) разработан в целях повышения качества обеспечения информацией физических и юридических лиц и определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении информации о времени и месте театральных представлений филармонических и эстрадных концертов, анонсы данных мероприятий».
1.2. Услугу непосредственно предоставляет муниципальное казенное учреждение культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры» Беловского района Курской области (далее- МКУК «ОЦСДК»).
1.3. Потребителями (заявителями) услуги (далее - пользователи) являются юридические и физические лица, жители муниципального образования «Озерковский сельсовет» Беловского района Курской области независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.
Иногородние и иностранные граждане, а также лица без гражданства
обслуживается в муниципальном казенном учреждении культуры «ОЦСДК» в соответствии с уставом этого учреждения.
1.4. Информация об услуге предоставляется:
- непосредственно в помещении учреждения, на информационных стендах, в том числе личное консультирование специалистом учреждения, ответственным за предоставление услуги;
- с использованием внешней рекламы в с. Озерки;
- на официальном сайте муниципального образования «Озерковский сельсовет» Беловского района Курской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет www.admkon.ru ;
- при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме, запрашиваемой информации;
- при письменном запросе (обращении) в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе по почте.
2. Стандарт предоставления услуги
2.1. Услуга «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
2.2. Информация о месте нахождения, графике справочных телефонах исполнителя услуги:
Исполнитель:
Муниципальное казенное учреждение культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры»
Почтовый адрес: 307901 Курская область, Беловский район, с. Озерки ул. Пионерская 2
График работы: со вторника по воскресенье с 10.00час. - до 16.00 час.
20.00-23.00час.
Перерыв с 16.00 час- до 20.00 час.
Выходной -понедельник.
Телефон для справок (8471 -49) 2-91-48.
2.3. Муниципальная услуга считается предоставленной, если заявителю предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в пункте 2.7.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информации:
- по телефону - время разговора не должно превышать 5 минут;
- на информационных стендах учреждения - информация предоставляется в соответствии с режимом работы учреждения;
- внешняя реклама в селе Озерки Беловского района Курской области обновляется ежемесячно, не позднее чем за 15 дней до их проведения;
- посредством личного обращения - во время личного приема не более 10 минут;
- по письменным запросам - текстовая информация на бумажном носителе отправляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.5. Нормативная правовая база, регулирующая представление
услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 26.12.2008 N_294-Ф3 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
- Федеральный закон от 27.07.2ОО6 N_149-Ф-3 «Об информации, информированных технологиях и защите информации»;
- Федеральный закон от 02.05.2006 N_59-Ф-3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Закон Российской Федерации от 27.04.1993 N24866-1 «Об обжаловании
в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан»;
- Федеральный закон от 09.10.1992 NQ3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Федеральный закон от 24.06.1999 N2120-Ф3 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»; .
- Федеральный закон от 06.10.2003 NQ 131 -Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправлении в Российской Федерации»;
- Закон Курской области от 19.02.2004 N29 «О культуре»;
- Устав муниципального образования «Озерковский сельсовет» Беловского района Курской области (принят решением Собрания депутатов от «22» ноября 2010 г. № 13/1 (с изменениями и дополнениями);
-Устав муниципального казенного учреждения культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры» от 10.10.2011 г.№ 36
2.6. Основанием для предоставления услуги может быть устный или письменный запрос в адрес учреждения культуры. В письменном запросе должны быть указаны сведения необходимые для его исполнения:
- наименование организации и должностного лица, которому они адресованы;
- изложение существа запроса, обращения;
- фамилия, имя, отчество заявителя, год и место рождения заявителя;
- адрес места жительства или электронный адрес;
- дата отправления заявления, подпись заявителя.
2.7. Основанием для отказа в предоставлении услуги являются:
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения,
нахождение заявителя в социально-неадекватном состоянии;
- текст электронного обращения не поддается прочтению; _
-запрашиваемая информация не связана с деятельностью в сфере культуры;
- запросы, письма, не содержащие фамилии (наименования организации) почтового адреса заявителя.
Запрашиваемая информация не связана с деятельностью муниципального казенного учреждения культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры» по оказанию услуги.
2.8. Предоставление услуги осуществляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса при
предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 30 минут.
2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги
рассматривается в течение 10 минут.
2.11. В помещениях для работы с заявителями размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления услуги, графику работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями услуги и ряд дополнительной справочной информации. Визуальная, текстовая информация размещается на стендах в форме информационных листков формата «А 4». На рабочем месте специалиста размещена информация с указанием фамилии, имени, отчества.
Обязательное наличие стандартной вывески муниципального казенного учреждения культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры» с режимом работы, вывешенной на входной двери.
Место для информирования и приема заявок, ожидания Пользователя должно быть оснащено оборудованием (столами для возможности оформления документов),отвечающим российским стандартам, первичными средствами пожаротушения.
2.13. Информация об услугах муниципального казенного учреждения культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры» должна носить доступный характер. При проведении оценки качества предоставления услуги используются следующие критерии:
- полнота предоставления услуги в соответствии с настоящим регламентом и муниципальным заданием на оказание услуги физическим и юридическим лицам;
- эффективность предоставления услуги оценивается различными методами (в том числе путем проведения опросов) на основании индикаторов качества услуги;
- доступность услуги, оказываемой муниципальным казенным учреждением культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры»;
- прозрачность и доступность информации о репертуаре учреждения.
.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур. Требования к порядку их выполнения
3.1. Предоставления юридическим и физическим лицам информации о времени и месте театральных представлений, филармонических, эстрадных концертов и киносеансов, анонсы данных мероприятий с использованием всех форм информирования включает в себя следующие административные процедуры:
- получение и регистрация запроса;
- рассмотрение обращения;
- предоставление (или отказ в предоставлении) информации.
Создание информации осуществляется на основании сводного плана утвержденного руководителем муниципального казенного учреждения культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры»
3.2. Описание административных процедур:
Поступившие в муниципальное казенное учреждение культуры «Озерковский центральный сельский дом культуры» запросы (заявления) регистрируются и передаются директору в день регистрации. Специалисты муниципального казенного учреждения культуры осуществляют анализ получения запроса (заявления) с учетом необходимых навыков. При этом определяется:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении) и необходимой для его исполнения;
- местонахождение, адрес конкретной организации, лица, куда следует направить запрос (заявление) по принадлежности на исполнение. В случае если запрос (заявление) не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением причин невозможного исполнения.
По результатам рассмотрения документов и представленных заявителем сведений, работники определяют наличие либо отсутствие у заявителя права на получение запрашиваемой информации и принимают решение о начале административных процедур по исполнению поступившего запроса, приостановлении; исполнения или отказе в его исполнении.
4.Порядок и формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за исполнением административного регламента.
Текущий контроль за исполнением административного регламента осуществляет руководитель учреждения, а в случае его отсутствия - исполняющий обязанности руководителя учреждения.
Текущий контроль включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников учреждения.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы муниципального казенного учреждения культуры на определенный период.
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.
4.2. Последующий контроль в виде проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляет администрация Кондратовского сельсовета.
Проверки могут быть плановыми (в соответствии с планом работы администрации на соответствующий период) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя)
4.3. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений исполнения административного регламента и (или) прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в установленном законом порядке.
4.5. Руководитель учреждения и иные работники учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в установленном законом порядке несут ответственность:
за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с настоящим административным регламентом;
за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных настоящим административным регламентом;
за достоверность информации, предоставляемой в ходе предоставления муниципальной услуги;
за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги;
за качество предоставления услуги.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц и служащих муниципальных учреждений культуры клубного типа
5.1. Заявители (пользователи) вправе обжаловать решения и действия (бездействия) должностных лиц учреждения культуры, принимаемые в ходе предоставления услуги.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействия) которого обжалуются, директору учреждения культуры
В письменной жалобе указывается:
1) фамилия, имя, отчество заявителя;
2) контактный почтовый адрес (или) электронный почтовый адрес, по
которому должен быть направлен ответ;
3) предмет жалобы;
4) личная подпись заявителя.
Рассмотрение обращения (жалобы) осуществляется в срок до 30-ти календарных дней с момента поступления обращения (жалобы).
В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности
Приложение № 1
к административному регламенту по оказании муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
Блок-схема
последовательности действий Учреждения при предоставлении муниципальной услуги
«Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
|
начало предоставления муниципальной услуги
- поступление запроса –
| |||
|
- регистрация запроса –
| |||
|
- рассмотрение запроса руководителем Учреждения –
| |||
|
- передача запроса специалисту Учреждения для исполнения –
| |||
|
ОТРИЦАТЕЛЬНО
| - анализ тематики запроса - | ПОЛОЖИТЕЛЬНО | |
|
- уведомление заявителя о необходимости предоставления дополнительных сведений
| - исполнение запроса (поиск информации) | ||
|
- уведомление об отсутствии в Учреждении запрашиваемой информации и рекомендации по ее поиску
| - предоставление заявителю запрашиваемой информации | ||
|
- завершение предоставления муниципальной услуги –
| |||